製品ユーザー登録のご案内 TCグループ・ジャパンではユーザ登録制度を設けております。ユーザ登録をお済ませいただくことにより、ご登録製品に関する日本国内でのテクニカルサポート、新製品やアップグレードのご案内等のサービスをご提供させていただきます。ユーザー登録は、下記リンクよりオンラインにて行うことが可能です。 オンライン・ユーザー登録ページ ※上記リンク内「Myページ」にて「新しいアカウントを登録」でアカウントを作成いただくと、ユーザー登録が完了します。 弊社のご提供する各種サービスにつきましては、ユーザ様のシリアルナンバーに加え、ご購入時期などを証明する書類が必要になる場合がございます。製品に同梱されてくる保証書控え（『オンライン・ユーザー登録サービスのご案内』裏面）に加え、ご購入時のご領収書／納品書は必ず大切にご保管ください。 ハードウェア製品保証期間 弊社製品保証規定に従い、特別記述のない限り、製品にはご購入日から1年間の品質保証期間を設けております。ユーザ登録は、その保証登録を兼ねております。製品には万全を期しておりますが、万一修理が必要になった場合に備え、ユーザ登録が完了していることを確認した上で、保証書控えを必ず添付いただき、修理受付を行ってください。製品の修理に関する詳細は「修理について」の項をご参照ください。 修理について 万一製品に不具合が発生した場合は、弊社サービスセンターにて、修理保証規定に明記されている内容に準じて修理いたします。 TCグループ・ジャパン - 修理保証規定 修理の流れは下記の通りとなります。 弊社に電話、FAX、もしくはメールにてご連絡ください。ご連絡いただく際に、製品のシリアルナンバー、製品ご購入日、及び不具合内容をご確認させていただきます。必要な書類をご用意の上、お願いいたします。 「修理依頼票」を作成いたします。メール、もしくはFAXにて書面をお送りします。 「修理依頼票」に必要事項をご記入いただき、修理依頼品に同梱の上、弊社サービスセンターまでお送りください。なお送料はお客様ご負担にて、お願いいたします。 サービスセンターにて症状を確認し、修理代金をお見積もりいたします。お客様に料金をご案内し、修理を進めるか確認させていただきます。なお、お見積もり後キャンセルされますと、キャンセル料が発生しますのでご注意ください。 作業が完了いたしましたら、修理料金のご入金に関するご案内をさせていただきます。お客様からの入金を確認次第、修理完了品を返送いたします。 お問い合わせ先 TCグループ・ジャパンでお取り扱いしている製品に関してご質問等ございましたら、下記までご連絡ください。 ● TCグループ・ジャパン 　〒151-0073 東京都渋谷区笹塚3-2-15-4F 　電話：03-5302-4947（平日12：00〜17：00） 　FAX：03-5302-0192 　オンライン・サポートサイト：Support Interactive日本語版 ※オンラインによる製品サポートは、上記Support Interactiveサイトにて受け付けております。マイアカウントを作成していただき、「メールで質問」ページよりお問い合わせください。 製品マニュアル 製品マニュアルのPDFファイルは、下記リンクよりダウンロードいただけます。マニュアルに記載のない製品の使用方法等に関しましては、「FAQ」の項をご確認ください。 製品マニュアル - ダウンロード・リンク 製品FAQ Dynaudio Acoustics製品に関するFAQは、オンライン・サポートサイト「Support Interactive日本語版」にてご確認いただけます。 Support Interactive日本語版 TCグループ・ジャパン Mail News TCグループ・ジャパンは、メールニュースにて最新の製品情報やサポート情報をお送りさせていただいております。メールニュースをご希望の方は、下記メールニュース登録ページよりご登録ください。 TCグループ・ジャパン Mail News登録ページ